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Principais Indicadores de desempenho de RH

Para uma empresa funcionar adequadamente, é preciso estabelecer um planejamento com estratégias que levem a bons resultados. De tal forma que, é necessário acompanhar diferentes indicadores de performance.

E após isso, é necessário analisar o que está dando certo ou não. 

Os indicadores de desempenho têm o propósito de descrever a situação atual da empresa e oferecer condições para uma análise completa.

Só que, como saber quais utilizar para o setor de recursos humanos? Bom, primeiro vamos ao seu conceito.

 

O que são indicadores de desempenho?

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São dados utilizados para medir os resultados de um processo empresarial.

Funcionam como um guia para a empresa e dão ao RH um direcionamento para condutas que meçam a efetividade dos colaboradores da empresa.

Essenciais se você pretende a melhor retenção de talentos.

 

Importância dos indicadores

Com a constante evolução tecnológica, as empresas precisam se esforçar mais para manterem um padrão elevado de qualidade.

Dessa forma, observar, experimentar e analisar esses indicadores pode ser considerado um grande diferencial competitivo.

Do mesmo modo, os indicadores são uma forma de gestores examinarem o ambiente de trabalho e planejarem ações futuras para melhorias no sistema.

Em síntese, eles comprovam a otimização dos processos, redução das despesas e o aumento da produtividade.

Além disso, auxiliam os profissionais de RH a tomarem decisões que direcionem a empresa para o melhor caminho, sendo então imprescindível para ver e entender os resultados obtidos.

Certo. Você entendeu o valor na prática. Agora você pode estar se perguntando, como faço para selecionar os principais indicadores?

Confira abaixo o primeiro passo.

 

O que fazer na hora de escolher os indicadores

Mesmo optando por aplicar esses indicadores, muitas empresas não conseguem o efeito esperado. 

Uma vez que, para ter sucesso, é fundamental haver um alinhamento correto, uma relação equilibrada entre os índices, não apenas por quantidade ou relevância, como também por uma alteração a novas métricas que podem melhorar os resultados internos. 

Por isso, é recomendável estudar os indicadores e conhecer cada um para saber qual faz mais sentido para sua empresa.

Antes de escolher, confira a seguir os índices mais utilizados.

 

Principais indicadores de Recursos Humanos

Taxa de absenteísmo:

 

Possibilita medir faltas e atrasos de funcionários, ou até as horas trabalhadas.

Se for alto, quer dizer que o trabalhador pode estar desinteressado, o que afeta diretamente em sua produtividade.

Ele pode ser medido após um período de tempo, sendo semanalmente ou mensalmente.

 

Taxa de aprendizado

É possível avaliar se os funcionários estão “pegando o ritmo” ou não da empresa.

É possível não somente verificar se eles estão cientes dos procedimentos internos, como também aprendendo o conteúdo que está sendo dado.

Uma forma de medir é realizando avaliações periódicas e comparando resultados.

 

Índice de rotatividade

Também conhecido como turnover, esse indicador mostra a quantidade de funcionários que entram e saem da empresa em um determinado período.

É importante verificar, pois mostra se há falhas no processo de recrutamento, nos programas de treinamento e nível de satisfação dos funcionários.

É possível medir através dos seguintes cálculos.

 

Turnover geral:

 

admissões + demissões =        x = y

                                              2    

 

                   y 

____________________ . 100 

nº total de funcionários

 

Ex:  4+2 =       3 = 0,06. 100 = 6%

         2            50

 

Se a porcentagem for maior que 5%, isso pode ser um problema, sendo necessário investigar questões como o processo de recrutamento e assim pôr em prática ações efetivas para reverter a situação.

 

Turnover de admissão:

 

TA = Desligamentos de profissionais com menos de 6 meses na empresa  .100

               Total de colaboradores

 

Ex: 10 = 0,2 . 100 = 20%

      50

 

Turnover de demissão:

 

TD = Total de desligamentos mensais . 100 

         Total de colaboradores

 

Ex:  4 = 0,08 . 100 = 8%

      50

 

Nível de Produtividade

Esse indicador avalia se o funcionário está trabalhando de maneira eficaz, o que envolve seu estado emocional, se ele está motivado. 

 

Por exemplo, alguns fatores a se analisar são se as tarefas estão sendo distribuídas corretamente, se há alguma dificuldade em adaptação e se as metas foram bem planejadas.

 

Ele também pode ser calculado, através da fórmula:

 

Produtividade (%) = Produtos ou serviços gerados

                                     Recursos utilizados 

 

Ex: Uma empresa produz 10 caixas por dia  e tem 5 funcionários. 

10 =  2 

 5

 

Logo, o nível de produtividade é de 2 caixas por funcionário.

 

Reclamações trabalhistas

O colaborador é vital para a estabilidade de uma empresa. Por isso esse é um tópico muito importante a se avaliar.

Esse indicador aponta as condições de trabalho, se estão boas ou ruins, e se os gestores estão mantendo a integridade de seus funcionários. 

É importante implementar uma cultura de feedback, a fim de realmente entender o que está acontecendo.

Uma vez que, uma empresa com diversas reclamações perde credibilidade, como resultado, causa prejuízo a todos.

Por isso é necessário a empresa ter uma responsabilidade social dentro do ambiente de trabalho.

 

ROI dos treinamentos

Do inglês, Return On Investment, que significa Retorno Sobre Investimento. Esse índice mostra se as ações de preparação e capacitação de pessoas estão trazendo benefícios.

O investimento em treinamento é importante cada vez que se realiza uma oficina, prova ou qualquer outro tipo de treinamento.

Ou seja, serve para avaliar se o que está sendo feito está dando certo ou não.

Não há um padrão para indicar se o ROI está bom ou ruim. Assim sendo, isso depende do funcionamento de cada setor/empresa.

Ele é calculado da seguinte forma:

 

ROI (%) = (Ganho obtido – Investimento Inicial)  . 100

                           Investimento Inicial

 

Satisfação dos funcionários

É importante verificar se a equipe está feliz no ambiente do trabalho, pois se estão, são funcionários produtivos.

Tanto quanto, é preciso prestar atenção se o funcionário está lidando com alguma situação ruim, como o estresse. Evitar o esgotamento é um dos objetivos a se cumprir, pois seu impacto na empresa é significante.

Portanto, há uma dificuldade, pois satisfação é algo intangível. Ou seja, não há uma fórmula exata para isso.

Porém, tem como implementar alguns métodos de avaliação. Como por exemplo, em forma de questionário.

O mesmo pode ser com questões objetivas, como uma escala de satisfação de níveis de 1 a 10, podendo variar em escala crescente ou decrescente.

 

Ex: “De 1 a 10 qual seria a chance de você recomendar a empresa a terceiros?” 

 

E complementando com questões discursivas. 

 

Ex: “Explique o motivo da nota”.

 

Ou, se quiser ser ainda mais direto, através do NPS (Net Promoter Score).  Sobretudo, é utilizado para medir o nível de satisfação de clientes, mas também pode ser usado para funcionários.

O método consiste em uma pergunta específica: “Em uma escala de 0 a 10, sendo 0 o menor e pior valor, o quanto recomendaria nossa empresa como local de trabalho para um amigo ou familiar?”

As notas definem o tipo de funcionário, que são avaliados como:

 

0 a 6: detratores da empresa = aqueles que têm uma visão negativa da empresa e não estão satisfeitos com o ambiente de trabalho.

7 ou 8: neutros = aqueles indiferentes em relação a empresa.

9 ou 10: promotores da empresa = aqueles que são leais e estão satisfeitos com o ambiente de trabalho.

 

E para isso, há uma conta específica, que consiste em:

 

% CLIENTES PROMOTORES – % CLIENTES DETRATORES = %NPS

 

Ex: Uma empresa de 90 funcionários, 22 deram notas 9 ou 10 e 5 deram notas 0 a 6. Substituindo, ficaria.

 

22 – 5 = 17% 

 

O resultado varia de -100 a 100, sendo o ideal a partir de 75%. 

 

Assim sendo, o exemplo acima é uma porcentagem abaixo do ideal.

Como aplicar os indicadores de desempenho

Os principais executivos da empresa devem se reunir para definir as prioridades a serem implementadas ou reajustadas.

 

O departamento de RH irá avaliar essas informações e determinará quais indicadores de desempenho trarão retorno relevante.

 

Conclusão

Você viu o que são, como funcionam e o que fazer para escolher os melhores avaliadores.

Para a gestão de pessoas, é sempre importante saber as melhores escolhas ao administrar um negócio e manter a mentalidade de aperfeiçoamento sempre.

Agora você está preparado para aplicar os indicadores de desempenho indispensáveis para uma empresa. 

 

Lembrou de mais algum? Deixe sua resposta nos comentários!

 

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Plano de saúde para atração e retenção de talentos

Todos sabemos da importância de cuidarmos da saúde. E não somente um cuidado, ela é um direito de todo e qualquer cidadão.

Segundo a Constituição Federal de 1988, Artigo 196, ela é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal igualitário às ações e serviços para sua promoção, proteção e recuperação.

Esse direito deve abranger o âmbito profissional. Uma das funções do profissional de RH é certificar que  a empresa está cumprindo esse papel, a fim de proporcionar a melhor experiência dentro do ambiente de trabalho.

 

Importância da saúde corporativa

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É necessário focar na gestão de pessoas com ênfase na saúde da empresa. Não somente com ações curativas, mas também com ações preventivas.

Isso garante o bem-estar para a população integrada na força de trabalho, sendo muito importante, uma vez que eles são a base para o funcionamento contínuo da sociedade.

Por isso, é necessário que todos tenham acesso a ela.

Além de que o investimento em saúde e segurança do trabalho dão retorno.

A importância de uma boa gestão, que investe em saúde, com certeza contribuirá para a atração e retenção de talentos.

Ao longo do texto você verá o que o departamento de recursos humanos pode fazer para melhor todo o processo interno da empresa.

 

Vantagens para a empresa

Não pense que apenas o funcionários se beneficiarão com esses cuidados.

Os privilégios serão aproveitados tanto para o empregado, como para o empregador e claro, a área de recursos humanos.

Confira-os logo abaixo:

 

Aumento de produtividade

Um funcionário acolhido, é um funcionário mais motivado. 

A pessoa estando garantida de cuidados da saúde, com certeza conseguirá cumprir suas funções e trabalhará com maior produtividade e efetividade.

Trabalhando dessa forma,  o clima organizacional, ou seja, a percepção que o funcionário tem da empresa, ficará positivo e o colaborador sentirá satisfação no ambiente de trabalho.

 

Redução da taxa de absenteísmo

Um dos indicadores de desempenho de RH, o absenteísmo é quando há períodos de ausência por parte do trabalhador.

Com uma oferta de tratamento de qualidade, o funcionário utiliza desses serviços e consequentemente falta menos no trabalho, reduzindo então a taxa de absenteísmo.

 

Minimização de ações judiciais

Ninguém quer lidar com um clima desagradável no ambiente de trabalho. Especialmente entre empregado e empregador.

Com a garantia de cuidados de saúde, o funcionário se sentirá seguro de continuar com seu trabalho e todos ficarão satisfeitos.

 

O que o RH pode fazer para o a atração e retenção de talentos

 

Atenção à saúde e bem-estar devem começar dentro das corporações, através de iniciativas de conscientização de sua importância.

Empresas que possuem programas de promoção de saúde mostram comprometimento com o empregado.

É recomendado que o departamento de RH realize programas de treinamento e desenvolvimento, de acordo com a função de cada pessoa da empresa.

Por exemplo, o de prevenção de danos. Especialmente àqueles profissionais que são expostos à situações de riscos, como quem lida com produtos químicos, materiais radioativos, entre outros.

Dessa forma empresas podem garantir a segurança do trabalho.

Veja algumas dicas de ações preventivas para o departamento de RH fazer para a atração e retenção de talentos.

Cuidar do físico

Nosso corpo precisa de ter certos cuidados para funcionar bem. Aderir a um estilo de vida saudável é o primeiro passo.

 

O papel do recursos humanos é certificar que os funcionários estão cientes do que deve ser feito em prol da saúde.

 

Alguns exemplos incluem incentivos à alimentação saudável e prática de exercício físico. Educação preventiva para hipertensão, diabetes e até câncer.

 

Cuidar do psicológico

A  saúde mental também deve ser verificada, pois também afeta o modo que os funcionários trabalham.

 

Um fator preocupante é que apenas 18% das empresas se preocupam com a saúde mental.

 

Com certeza é algo a ser mudado, já que algumas pessoas podem ter tendências depressivas ou de ansiedade por questões genéticas ou por predisposições individuais.

 

Uma das causas da deterioração mental é o estresse. Esse sendo contínuo pode gerar sequelas maiores, algumas delas sendo falta de motivação, cansaço, dores de cabeça e até desenvolvimento de doenças crônicas.

 

Assim como outras medidas para a saúde da empresa, como o monitoramento periódico. Realizando então diagnósticos precoces, o que pode evitar doenças graves e até afastamento do funcionário.

Além disso, é essencial mostrar preocupação com a saúde dentro e fora do ambiente de trabalho, já que o empregado é o bem mais valioso em uma organização.

O que fazer durante o período de trabalho?

Há medidas que podem ser implementadas durante o expediente. Unindo-as com as ações acima, com certeza você terá bons resultados. Veja o que pode ser feito:

  • Incentivar funcionários a cumprir o horário de almoço completamente

  • Optar por não discutir e desencorajar se o funcionário chegar atrasado ou faltar devido a necessidades médicas como consultas ou em casos mais sérios, internação hospitalar

  • Se interessar e ter feedback de questões emocionais como o nível de estresse

  • Investimento em cadeiras ergonômicas

  • Alongamentos e mobilidade (especialmente para quem trabalha o dia todo sentado)

 

Esse dois últimos especialmente para quem trabalha o dia todo sentado.

 

Consultoria em plano de saúde: como ela pode ajudar a sua empresa 

Toda empresa precisa ter uma estrutura adequada para funcionar de forma apropriada e bem-sucedida.

O ambiente de trabalho demanda cumprir horários, estabelecer e concluir metas… Para tudo isso, é preciso preservar o bem-estar coletivo.

Lembre-se que é necessário que todos os gestores e colaboradores trabalhem com vontade e dedicação para que a empresa mantenha a atração e retenção de talentos equilibrada.

E que forma melhor do que buscando uma consultoria em plano de saúde?

 

Por que devo me responsabilizar?

Você pode estar se perguntando o porquê de se importar em solicitar um plano de saúde para uma empresa.

 

Existem diversos motivos, mas o mais simples é: você não quer enfrentar consequências graves futuramente.

Imagina você ter que lidar com funcionários adoecidos, desabilitados e impossibilitados de trabalhar? Como visto, isso certamente acarretaria em queda de desempenho e produtividade, e ninguém quer isso.

Além de questões judiciais que isso pode implicar, caso haja funcionários descontentes. É bom evitar problemas, certo? Logo, torna-se essencial zelar pela saúde alheia.

 

Como isso beneficia a empresa?

Um plano de saúde empresarial é como o efeito dominó. Uma primeira ação leva a resultados ligados entre si. 

Contratando-o, você previne doenças e sequelas mais graves e tem uma equipe encorajada. Ou seja, uma coisa leva a outra com consequências positivas.

Consultá-lo permite atendimentos médicos e exames preventivos, contribuindo para medidas contra os de riscos de saúde, assim como o  aprimoramento de gestão interna.

Essa é uma excelente forma de melhorar o desempenho de seus funcionários e o espaço de trabalho. Além de contribuir para a valorização e retenção dos colaboradores.

Ainda pensando se é uma boa opção? Não deixe de conferir as principais vantagens de um plano de saúde empresarial bem aqui.

Concluindo, o setor de recursos humanos deve se esforçar para manter a saúde da empresa, deixando o funcionário confortável e à vontade enquanto trabalha, para assim preservar a qualidade de vida de sua equipe.